I PAAS svolgono varie attività:
- attività di sportello: il PAAS è un luogo aperto ai cittadini secondo un orario settimanale. E’ un luogo dotato della strumentazione e delle risorse tecnologiche e telematiche necessarie ed è presidiato dal soggetto associazionistico che lo gestisce, in modo da assicurare ai cittadini che vi accedono la possibilità di utilizzare in modo assistito servizi telematici, di ricevere e inviare posta elettronica, di ricevere assistenza di base;
- attività di raccolta strutturata di osservazioni sui servizi : il PAAS è anche tramite elettivo per raccogliere in modo strutturato la pressione della domanda, elemento essenziale per il miglioramento dei servizi. Le osservazioni raccolte possono riguardare il singolo servizio, o più in generale il modello di servizio e arrivare anche a tradursi in proposte di nuovi servizi, locali e generali;
- promozione locale di e.Toscana: il PAAS è un punto territoriale di diffusione della conoscenza generale delle politiche e delle loro finalità, degli interventi e delle iniziative negli ambiti tematici e progettuali del progetto “e.Toscana per l’accesso”;
- attività di animazione e formazione di base: il PAAS, inteso come insieme di soggetti associazionistici posti in relazione con il Comune, consegue le proprie finalità attraverso iniziative locali, formative e di animazione, con riferimento ad obiettivi e temi del progetto “e.Toscana per l’accesso”;
- attività generali e strumentali, di autorganizzazione, autopromozione e partecipazione alla comunità della Rete dei PAAS: il soggetto associazionistico che gestisce il PAAS dovrà concretizzare una sua capacità organizzativa interna di gestione, una sua capacità di promuoversi localmente, d’intesa con il Comune, con riferimento al bacino d’utenza, una sua capacità di rapporto con l’utenza e di gestione delle funzioni di monitoraggio, una sua capacità di partecipazione e di apporto alla comunità della Rete dei PAAS utilizzandone le modalità telematiche di comunicazione, condivisione e cooperazione.